Viele Produkte und Dienstleistungen ähneln sich wie ein Ei dem anderen. Sie werden immer mehr austauschbar. Wie können es Unternehmen da schaffen, aus der Masse herauszustechen? Viele sagen, dass das mit gutem Service gelingen kann. „Der Kunde ist König“ – dieses Motto schreiben sich zwar viele Unternehmen auf die Fahne. Doch mit einem flotten Spruch allein ist … Weiterlesen →