Der Dienst am Kunden, also der Kundendienst oder Support, ist für eigentlich jeden, der was verkauft, in vielerlei Hinsicht wichtig. Bevor ich erkläre, wie es für mich als Produktmanager wichtig ist, aus den Anfragen, die beim Support für das von uns entwickelte Produkt aufschlagen, die richtigen Priorisierungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung zu lernen, erzähle ich was über meine jüngsten Erfahrungen mit Kundendienst im Baumarkt, beim Autohaus und bei Thomann.
Alles gut. Gute Nacht.

Einschlafen Podcast

EP Classics aus dem Archiv

Der Dienst am Kunden, also der Kundendienst oder Support, ist für eigentlich jeden, der was verkauft, in vielerlei Hinsicht wichtig. Bevor ich erkläre, wie es für mich als Produktmanager wichtig ist, aus den Anfragen, die beim Support für das von uns entwickelte Produkt aufschlagen, die richtigen Priorisierungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung zu lernen, erzähle ich was über meine jüngsten Erfahrungen mit Kundendienst im Baumarkt, beim Autohaus und bei Thomann.
Alles gut. Gute Nacht.

EP 172 ~ Kundensupport und Immanuel Kant

Heute das erste Mal mit Live mitgeschnittenen Kapitelmarken:


Diese Kapitelmarken sind auch in das MP3 eingebacken, und zusätzlich gibt es jetzt auch noch einen Feed mit AAC Dateien (m4a), die ebenfalls Kapitelmarken enthalten. Leider hab ich keine Ahnung, warum iTunes mir diese nicht anzeigt, aber wer weiß, vielleicht kann jemand was damit anfangen :)

Heute das erste Mal mit Live mitgeschnittenen Kapitelmarken:


Diese Kapitelmarken sind auch in das MP3 eingebacken, und zusätzlich gibt es jetzt auch noch einen Feed mit AAC Dateien (m4a), die ebenfalls Kapitelmarken enthalten. Leider hab ich keine Ahnung, warum iTunes mir diese nicht anzeigt, aber wer weiß, vielleicht kann jemand was damit anfangen :)

EP 171 ~ Aufräumen und Niels Holgersen

Verschiedene Ideen zum Thema Regen, anfangs unterlegt von Regengeräuschen von acclivity. Zuerst erzähle ich von den schönen Geräuschen, die der Regen macht, auf (Zelt-)Dächern zum Beispiel. Wenn man sich anschließen umziehen, oder vielleicht sogar duschen kann, ist nass werden auch nicht so schlimm.
Regen sorgt auch dafür, dass das Korn gedeihen und der Wald grün sein kann:
Kornfeld. Lieber kein Bett drin, bin Allergiker.
Zum Einschlafen gibt es dann Immanuel Kant. Gute Nacht!

Verschiedene Ideen zum Thema Regen, anfangs unterlegt von Regengeräuschen von acclivity. Zuerst erzähle ich von den schönen Geräuschen, die der Regen macht, auf (Zelt-)Dächern zum Beispiel. Wenn man sich anschließen umziehen, oder vielleicht sogar duschen kann, ist nass werden auch nicht so schlimm.
Regen sorgt auch dafür, dass das Korn gedeihen und der Wald grün sein kann:
Kornfeld. Lieber kein Bett drin, bin Allergiker.
Zum Einschlafen gibt es dann Immanuel Kant. Gute Nacht!

EP 170 ~ Regen und Immanuel Kant

Ach, ich hab es so schwer. Auftritte mit meiner Rock-Band Horst Blank sind jedes Mal wieder sehr kräftezehrend. Aber lustig, und wir machen den ganzen Aufriss ja nur, weil es so beglückend ist, vor begeistertem Publikum zu spielen. Nützt ja nix.
Toby auf der Bühne
Zum Einschlafen gibt es dann Niels Holgersen in seinem Garten. Gute Nacht!

Ach, ich hab es so schwer. Auftritte mit meiner Rock-Band Horst Blank sind jedes Mal wieder sehr kräftezehrend. Aber lustig, und wir machen den ganzen Aufriss ja nur, weil es so beglückend ist, vor begeistertem Publikum zu spielen. Nützt ja nix.
Toby auf der Bühne
Zum Einschlafen gibt es dann Niels Holgersen in seinem Garten. Gute Nacht!

EP 169 ~ Hartes Rocker-Leben und Niels Holgersen

Ich habe heute zum ersten Mal den Begriff “Work-Life-Blend” gehört, dabei gibt es ihn schon seit mindestens 2008, zumindest nach dem Blog Post, den ich dazu gefunden habe.

EP 168 ~ Work-Life-Blend, Acedia und Immanuel Kant

Gestern Abend gab es spontan eine zusätzliche Episode Einschlafen Podcast, weil meine Frau im Kino war und ich Lust hatte, den Kinderhüteabend mit Podcasten zu verbringen. Eigentlich wollte ich auch noch eine Episode Pubkameraden (nicht etwa Pappkameraden!) Podcast aufnehmen, aber da hat mir die Technik einen Strich durch die Rechnung gemacht.

Ich hatte wieder das große Glück, Show Notes mirgeschrieben zu bekommen, wieder von Quimoniz, vielen herzlichen Dank dafür!

Sendungsende: 22:37:30

Gestern Abend gab es spontan eine zusätzliche Episode Einschlafen Podcast, weil meine Frau im Kino war und ich Lust hatte, den Kinderhüteabend mit Podcasten zu verbringen. Eigentlich wollte ich auch noch eine Episode Pubkameraden (nicht etwa Pappkameraden!) Podcast aufnehmen, aber da hat mir die Technik einen Strich durch die Rechnung gemacht.

Ich hatte wieder das große Glück, Show Notes mirgeschrieben zu bekommen, wieder von Quimoniz, vielen herzlichen Dank dafür!

Sendungsende: 22:37:30

EP 167 ~ Garten, Schmetterlingspark und Niels Holgersen

Heute sogar mit ShowNotes, großen Dank an Quimoniz!
Sendungsende: 02:09:15

Heute sogar mit ShowNotes, großen Dank an Quimoniz!
Sendungsende: 02:09:15

EP 166 ~ Pfingsten, Schlaflosigkeit und Immanuel Kant

Da ich ab Mittwoch einen neuen, wöchentlichen Podcast mit Holgi mache, werde ich den Einschlafen Podcast nur noch einmal die Woche produzieren. Aber verzweifelt nicht! Ich habe im gleichen Zuge die Zielsumme des Pubkameraden Projektes um die Hälfte auf 1 Million Euro gesenkt! Wenn das zusammenkommt, gibt es jeden Tag Einschlafen Podcast,  so lange wie es nur irgendwie geht! Wahrscheinlich dann erstmal ohne Kneipe, aber die kommt dann eben später dazu. Auf jeden Fall jeden Tag Einschlafen Podcast, versprochen!
Desweiteren danke ich ganz herzlich dem edlen Spender oder der edlen Spenderin für die Bleistifte, die heute in der Post waren:
Einschlafen Podcast Bleistift
Finde ich super! Und schon am Samstag gab es das erste Geschenk von meiner Amazon Wunschliste, eine BluRay mit der Unendlichen Geschichte, großen Dank an Eric!
Zum Einschlafen gibt es Niels Holgersson, und nachdem ich heute das erste Mal über Xenim gesendet habe, brauche ich auch was zur Beruhigung. Eragon muss herhalten :)

Da ich ab Mittwoch einen neuen, wöchentlichen Podcast mit Holgi mache, werde ich den Einschlafen Podcast nur noch einmal die Woche produzieren. Aber verzweifelt nicht! Ich habe im gleichen Zuge die Zielsumme des Pubkameraden Projektes um die Hälfte auf 1 Million Euro gesenkt! Wenn das zusammenkommt, gibt es jeden Tag Einschlafen Podcast,  so lange wie es nur irgendwie geht! Wahrscheinlich dann erstmal ohne Kneipe, aber die kommt dann eben später dazu. Auf jeden Fall jeden Tag Einschlafen Podcast, versprochen!
Desweiteren danke ich ganz herzlich dem edlen Spender oder der edlen Spenderin für die Bleistifte, die heute in der Post waren:
Einschlafen Podcast Bleistift
Finde ich super! Und schon am Samstag gab es das erste Geschenk von meiner Amazon Wunschliste, eine BluRay mit der Unendlichen Geschichte, großen Dank an Eric!
Zum Einschlafen gibt es Niels Holgersson, und nachdem ich heute das erste Mal über Xenim gesendet habe, brauche ich auch was zur Beruhigung. Eragon muss herhalten :)

EP 165 ~ Neuer Rhythmus und Niels Holgersson

Raupenmähdrescher
Themen:

Hörkissen: ich hab ein Kissen mit eingebautem Lautsprecher vom lieben Hörer Florian geschenkt bekommen, vielen Dank! Total cool, bin heute Mittag schon zum Mittagsschläfchen (power napping geeignet) darauf eingepennt.
Running Lean: Iterate from Plan A to a Plan That Works (Lean (O’Reilly)) (Amazon Partner Link): ein sehr gutes Buch über Produktmanagement / Firmengründung
Auphonic: online service zur automatischen Bearbeitung von Audiodateien z.B. für Podcasts, nutze ich seit kurzem und bin begeistert!
Raupenmähdrescher von Claas, total geil, erhältlich bei Firma Eggers in Suhlendorf
getrocknete Gummibärchen, zum Beispiel aus dem Kiosk oder dem Dorfladen, unbedingt in Brotpapiertüten aufbewahren!
Außerdem: flinc, Meine kleine Farm

Raupenmähdrescher
Themen:

Hörkissen: ich hab ein Kissen mit eingebautem Lautsprecher vom lieben Hörer Florian geschenkt bekommen, vielen Dank! Total cool, bin heute Mittag schon zum Mittagsschläfchen (power napping geeignet) darauf eingepennt.
Running Lean: Iterate from Plan A to a Plan That Works (Lean (O’Reilly)) (Amazon Partner Link): ein sehr gutes Buch über Produktmanagement / Firmengründung
Auphonic: online service zur automatischen Bearbeitung von Audiodateien z.B. für Podcasts, nutze ich seit kurzem und bin begeistert!
Raupenmähdrescher von Claas, total geil, erhältlich bei Firma Eggers in Suhlendorf
getrocknete Gummibärchen, zum Beispiel aus dem Kiosk oder dem Dorfladen, unbedingt in Brotpapiertüten aufbewahren!
Außerdem: flinc, Meine kleine Farm

EP 164 ~ Viele Produkte (Raupenmähdrescher!) und Immanuel Kant

Grün ist ein Farbreiz, und auch eine Farbe. Einigen wir uns darauf? Irgendwie hab ich heute mal wieder ein paar zu viele Themen angeschnitten und kein einziges davon ausreichend behandelt, aber so ist es nun mal. Und Ihr könnt hoffentlich trotzdem, oder vielleicht gerade deshalb, dabei einschlafen?
Grün

Grün ist ein Farbreiz, und auch eine Farbe. Einigen wir uns darauf? Irgendwie hab ich heute mal wieder ein paar zu viele Themen angeschnitten und kein einziges davon ausreichend behandelt, aber so ist es nun mal. Und Ihr könnt hoffentlich trotzdem, oder vielleicht gerade deshalb, dabei einschlafen?
Grün

EP 163 ~ Grün, Mut und Nils Holgersson

Heute geht es um Entspannung (wie immer) und Neid, eine der 7 Todsünden. Neid können wir alle ganz gut, glaube ich, aber Gönnen ist eigentlich viel schöner, oder?
Hier noch ein Foto der T-Shirt Gewinnerin Maike:
Maike mit dem Einschlafen Podcast Shirt

Heute geht es um Entspannung (wie immer) und Neid, eine der 7 Todsünden. Neid können wir alle ganz gut, glaube ich, aber Gönnen ist eigentlich viel schöner, oder?
Hier noch ein Foto der T-Shirt Gewinnerin Maike:
Maike mit dem Einschlafen Podcast Shirt

EP 162 ~ Neid als Todsünde und Immanuel Kant

Nachtrag zum letzten Spiel des FC St. Pauli, aber nur kurz. Dann unrecherchiertes Geschwafel zum Thema Medienmacht, so BILD Zeitung und so, bzw. fehlende bei Podcasts. Und dann der Rest des Verdus Buches, juhuu, ich habe ein Buch fertig gelesen!
Gute Nacht!

Nachtrag zum letzten Spiel des FC St. Pauli, aber nur kurz. Dann unrecherchiertes Geschwafel zum Thema Medienmacht, so BILD Zeitung und so, bzw. fehlende bei Podcasts. Und dann der Rest des Verdus Buches, juhuu, ich habe ein Buch fertig gelesen!
Gute Nacht!

PODLIST

Einschlafen Podcast

Monologe zum Entspannen

Neue Episoden

EP 172 ~ Kundensupport und Immanuel Kant

Einschlafen Podcast

EP 171 ~ Aufräumen und Niels Holgersen

Einschlafen Podcast

EP 170 ~ Regen und Immanuel Kant

Einschlafen Podcast

EP 169 ~ Hartes Rocker-Leben und Niels Holgersen

Einschlafen Podcast

EP 168 ~ Work-Life-Blend, Acedia und Immanuel Kant

Einschlafen Podcast

EP 167 ~ Garten, Schmetterlingspark und Niels Holgersen

Einschlafen Podcast

EP 166 ~ Pfingsten, Schlaflosigkeit und Immanuel Kant

Einschlafen Podcast

EP 165 ~ Neuer Rhythmus und Niels Holgersson

Einschlafen Podcast

EP 164 ~ Viele Produkte (Raupenmähdrescher!) und Immanuel Kant

Einschlafen Podcast

EP 163 ~ Grün, Mut und Nils Holgersson

Einschlafen Podcast

EP 162 ~ Neid als Todsünde und Immanuel Kant

Einschlafen Podcast

EP 161 ~ FCSP, Medienmacht und der mächtige Verdus

Einschlafen Podcast